| · 服务流程 |
售前咨询 — 需求调研 — 产品实施 — 客户培训 — 售后服务 — 需求反馈 |
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| · 售前客户咨询 |
通过在线客服、400服务热线、各地办事处的电话/传真/E-mail（support@neiwang.cn）/邮寄等远程方式为用户提供有关产品的技术咨询服务。 |
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| · 客户需求调研 |
公司售前技术顾问和合作伙伴技术人员将结合用户的需求、信息安全状况和我们在行业内的实施经验，为客户提供量身定制的解决方案。 |
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| · 客户培训 |
统一的培训认证体系；权威的认证证书；丰富的实验案例；灵活培训方式 |
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· 产品实施 |
基于价值实现；快速应用，快速见效 ；知识传递 |
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· 售后服务 |
减少维护支出，最小化维护成本； 7×12小时响应，快速解决系统问题， 减少系统故障时间；灵活多变的非现场服务方式，供您自由选择 |
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· 缺陷&新需求反馈 | 金盾需求反馈服务为您提供与金盾产品管理、研发部门交流和沟通的有效通道。通过这一通道，我们能够获得您的第一手资料，了解您的最佳业务实践经验，全面丰富和完善金盾产品的功能，满足您对金盾产品的个性化需求。需求反馈服务同时能够提供专业、高效的问题解决途径。 |
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· 服务监督 | 服务监督热线：86-531-66897095/7096/7097/7098/7099-8057
服务监督邮箱：jiandu@neiwang.cn |
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